Internetbanka

Pieslēgšanās

• ↑↓Kā rīkoties, ja esat aizmirsis internetbankas lietotājvārdu (Rietumu ID)?

  Uzzināt savu Rietumu ID var:

  • Pārbaudot īsziņu, kas tika nosūtīta uz Jūsu tālruņa numuru, kad noformējāt pieeju internetbankai;
  • Bankas Klientu centrā Rīgā.
• ↑↓Kā rīkoties, ja esat nobloķējis piekļuvi internetbankai?

  Atbloķēt piekļuvi internetbankai var:

  • sazinoties ar zvanu centru pa tālruni 67025555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00 vai ar savu personīgo menedžeri bankā;
  • Bankas Klientu centrā Rīgā.

Mobile Digipass

• ↑↓Kā pieslēgties internetbankai, izmantojot Mobile Digipass?

  Informācija par pieslēgšanos internetbankai un citi jautājumi, kas saistīti ar autorizācijas lietošanu, atrodami Mobile Digipass lietošanas instrukcijā, kas pieejama bankas mājaslapā: https://www.rietumu.com/documents/latvian/remote/iRietumuHD.pdf

• ↑↓Kā rīkoties, ja esat aizmirsis Mobile Digipass paroli?

  Mobile Digipass paroli nav iespējams atjaunot.
  
  Ja parole ir aizmirsta, jāsaņem jauns Mobile Digipass. To var izdarīt šādos veidos:

  • Ja Jums ir Latvijā izsniegts eParaksts: ar eParakstu jāpieslēdzas internetbankai vai mobilajai lietotnei un jānosūta ziņojums ar pieprasījumu izsniegt jaunu Mobile Digipass. Banka nosūtīs veidlapu, ko aizpildīsiet un parakstīsiet ar eParakstu.
  • Ja Jums papildus Mobile Digipass ir arī kodu kalkulators: ar kodu kalkulatoru jāpieslēdzas internetbankai vai mobilajai lietotnei un jānosūta ziņojums ar pieprasījumu izsniegt jaunu Mobile Digipass. Banka nosūtīs veidlapu, ko aizpildīsiet un parakstīsiet ar kodu no kodu kalkulatora.
  • Bankas Klientu centrā Rīgā.
  • Ja neviens no iepriekš norādītajiem variantiem nav piemērots: aicinām sazināties ar zvanu centru pa tālruni 67025555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00, vai ar savu personīgo menedžeri bankā.

  Klientu ziņojumus apstrādājam bankas darba laikā – darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00.

• ↑↓Kā rīkoties gadījumā, ja maināt tālruni vai planšetdatoru, kurā ir uzstādīts Mobile Digipass?

  Mobile Digipass ir virtuāls kodu kalkulators, kas ir piesaistīts konkrētai ierīcei — tālrunim vai planšetdatoram. Ierīces maiņas gadījumā jāsaņem jauns Mobile Digipass. To var izdarīt šādos veidos:

  • Ja Jums joprojām ir pieejama iepriekšējā ierīce ar uzstādīto Mobile Digipass: Jūs varat pieslēgties internetbankai vai mobilajai lietotnei un nosūtīt ziņojumu ar pieprasījumu izsniegt jaunu Mobile Digipass. Banka nosūtīs veidlapu, kuru aizpildīsiet un parakstīsiet ar esošo Mobile Digipass.
  • Ja Jums ir Latvijā izsniegts eParaksts: ar eParakstu jāpieslēdzas internetbankai vai mobilajai lietotnei un jānosūta ziņojums ar pieprasījumu izsniegt jaunu Mobile Digipass. Banka nosūtīs veidlapu, ko aizpildīsiet un parakstīsiet ar eParakstu.
  • Ja Jums papildus Mobile Digipass ir arī kodu kalkulators: ar kodu kalkulatoru jāpieslēdzas internetbankai vai mobilajai lietotnei un jānosūta ziņojums ar pieprasījumu izsniegt jaunu Mobile Digipass. Banka nosūtīs veidlapu, ko aizpildīsiet un parakstīsiet ar kodu no kodu kalkulatora.
  • Bankas Klientu centrā Rīgā.
  • Ja neviens no iepriekš norādītajiem variantiem nav piemērots: aicinām sazināties ar zvanu centru pa tālruni 67025555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00, vai ar savu personīgo menedžeri bankā.

  Klientu ziņojumus apstrādājam bankas darba laikā – darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00.

• ↑ ↓ Kā aprēķināt testa atslēgu, parakstot rīkojumu ar Mobile DigiPass?

  Informācija par testa atslēgas aprēķinu ir atrodama Testa atslēgas aprēķina instrukcijā, kas pieejama bankas mājaslapā: Testa atslēgas aprēķina instrukcija

DigiPass kodu kalkulators

• ↑↓Kā pieslēgties internetbankai, izmantojot DigiPass kodu kalkulatoru?

  Informācija par pieslēgšanos internetbankai un citi jautājumi, kas saistīti ar autorizācijas lietošanu, atrodami DigiPass kodu kalkulatora lietošanas instrukcijā, kas pieejama bankas mājaslapā:
  https://www.rietumu.com/documents/latvian/remote/dp310.pdf

• ↑↓Kā rīkoties, ja esat aizmirsis DigiPass kodu kalkulatora PIN vai tas ir bloķēts?

  Nomainīt vai atbloķēt kodu kalkulatora PIN kodu var:

  • sazinoties ar zvanu centru pa tālruni 67025555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00 vai ar savu personīgo menedžeri bankā;
  • Bankas Klientu centrā Rīgā.
• ↑ ↓ Kā aprēķināt testa atslēgu, parakstot rīkojumu ar DigiPass kodu kalkulatoru?

  Informācija par testa atslēgas aprēķinu ir atrodama Testa atslēgas aprēķina instrukcijā, kas pieejama bankas mājaslapā: Testa atslēgas aprēķina instrukcija

Autorizācijas ierīces bloķēšana

• ↑↓Kā rīkoties, ja esat pazaudējis DigiPass kodu kalkulatoru?

  Lūdzam nekavējoties sazināties ar banku:

  • sazinoties ar zvanu centru pa tālruni 67025555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00 vai ar savu personīgo menedžeri bankā;
  • ārpus bankas darba laika, rakstot e-pastu uz [email protected].
• ↑↓Kā rīkoties, ja ir nozaudēts vai nozagts tālrunis vai planšetdators, kurā ir uzstādīts Mobile Digipass?

  Nekavējoties bloķējiet tālruni vai planšetdatoru. To var izdarīt:

  • attālināti, izmantojot ierīces operētājsistēmas paredzēto funkcionalitāti;
  • sazinoties ar zvanu centru pa tālruni 67025555 darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00 vai ar savu personīgo menedžeri bankā;
  • ārpus bankas darba laika, rakstot e-pastu uz [email protected].