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World Elite Concierge

Einen Flug auswählen und Flugtickets, Mietwagen, Restaurant, Theater- und Opernkarten buchen, sowie Informationsleistungen – Ihr Concierge ist bereit, Ihnen in allen diesen Fragen zu helfen.

Sollten Sie während der Reise in Schwierigkeiten geraten, bietet der Concierge Ihnen praktische Hilfe an. Zum Beispiel, wenn Sie Ihren Pass oder Ihre Kreditkarte verlieren, wird sich der Concierge darum kümmern, Ihnen Bargeld und eine neue Karte zu besorgen, alle erforderlichen Einkäufe vornehmen, für Ihr Hotelzimmer zahlen und andere Kosten übernehmen.

Sie können alle Ihre Fragen an den Concierge weiterleiten, der stets bereit ist, Ihnen zu helfen.

Die ungewöhnlichsten Concierge-Fälle

Die Erfahrung zeigt, dass der MasterCard Concierge die ungewöhnlichsten Anweisungen ausführen und manchmal sogar extravagante Wünsche erfüllen kann. Beispiele dafür gibt es genügend.

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  • Die begehrte Schweizer Uhr

    Auf einem Kurzbesuch in Zürich sah ein World Elite-Karteninhaber in einem Schaufenster eine Uhr und wollte sie unbedingt kaufen. Doch war es schon spät, das Geschäft war geschlossen und er musste am Morgen schon am Flughafen sein. Sein Anruf beim Concierge-Service, bei dem er das Uhrmodell, den Namen und die Adresse des Geschäfts angegeben hat, erwies sich als mehr als zufriedenstellend, denn das Paket mit der begehrten Uhr wartete auf ihn, als er zurück nach Hause kam.

  • Modeberater für die Ehefrau

    Ein Unternehmer musste für ein Paar Tage auf eine Geschäftsreise nach Berlin. Seine Frau, die die Gelegenheit nutzen wollte, um sich neue Kleider zu kaufen, begleitete ihn. Der Unternehmer war vertieft in seine Geschäfte und konnte seine Frau beim Einkaufen nicht begleiten. Die Frau kannte aber Berlin nicht so gut und deshalb wendete sich der Unternehmer an den Concierge-Dienst.

    Er erhielt von diesem nicht nur die Adressen der besten Geschäfte, sondern auch einen persönlichen Modeberater, der seine Frau beim Einkaufen begleitete, ihr wertvolle Tipps gab und beim Zusammenstellen der Garderobe für die neue Saison half.

  • Schlangen in Louvre vermeiden

    Ein World Elite-Karteninhaber besuchte Paris und wollte den Louvre besuchen. Doch die Schlange vor einem der bekanntesten Museen der Welt war sehr lang. Da der Kunde keine Zeit vergeuden wollte, wandte er sich an den Concierge-Service, der sofort einen Mitarbeiter zur Verfügung stellte, der für den Kunden in der Schlange stand.
    Etwas später, nachdem der Kunde einen schönen Spaziergang auf den malerischen Boulevards von Paris gemacht hatte, erhielt er einen Anruf mit der Nachricht, dass seine Museumskarte jetzt verfügbar sei. So konnte er die Meisterwerke der Welt ohne Stress genießen.

  • Überraschung für die Angebetete

    Ein erfolgreicher Unternehmer zerbrach sich den Kopf, um ein originelles Geburtstagsgeschenk für seine Frau zu finden. Doch er hatte keine gute Idee und rief zum Schluss verzweifelt den Concierge-Service an und bat um Hilfe.
    Obwohl sein Wunsch recht ungewöhnlich war, ließen sich die Mitarbeiter des Concierge-Services nicht aus der Fassung bringen, sondern baten den Kunden darum, einen Fragebogen auszufüllen, um sich ein Bild vom Geschmack seiner Frau zu machen. Danach haben die Mitarbeiter des Concierge-Services mehrere Geschenkideen vorgestellt. Als das Geschenk endlich ausgewählt war und geliefert wurde, war die Frau des Kunden sprachlos! Übrigens, es hat sich herausgestellt, dass ein besonderes Geschenk gar nicht teuer sein muss.

  • Ausverkaufte Tickets

    Ein World Elite-Karteninhaber entdeckte in London, dass die berühmte London Fashion Week zur gleichen Zeit stattfand, wie er sich in der Stadt befand. Da es eine ungeplante Reise war, hatte er keine Tickets im Voraus gekauft. Und obwohl er diese Veranstaltung auch früher besucht hatte, wollte er es unbedingt wiederholen. Der Kunde beschloss sich, es doch zu versuchen und rief den Concierge-Service an. Glauben Sie es oder nicht, aber die Mitarbeiter des Concierge-Services haben die Karten bekommen!

  • Brad Pitts Jacke

    Ein World Elite-Karteninhaber hatte einen neuen Film mit Brad Pitt gesehen und war besessen von dem Gedanken, sich genau so eine Jacke zu kaufen, wie der berühmte Hollywood-Star sie getragen hat. Ohne große Hoffnungen, sondern eher aus Neugier rief er den Concierge-Service an. Zu seiner Überraschung nahm der Concierge-Service das Anliegen des Mannes ernst und kontaktierte seine Partnern in Hollywood, die alles über die Jacke herausfanden und bald darauf genau dieselbe Jacke an den Kunden lieferten.

  • Matratze aus Dubai

    Auf seinem Urlaub in den Vereinigten Arabischen Emiraten hielt ein World Elite-Karteninhaber sich in einem der angesehensten Hotels auf. Obwohl er anderswo oft unter Schlaflosigkeit litt, schlief er hier überraschend gut. Diese Entdeckung begeisterte ihn und er entschloss, sich dieselbe Matratze zu kaufen. Die Mitarbeiter des Concierge-Services fanden nicht nur heraus, um welche Matratze es sich handelte, sondern fanden auch den Hersteller der Matratze in Jordanien und lieferten die Matratze an den Kunden – und zwar eine, die genau zur Größe seines Betts passte.

  • In den Labyrinthen von Shanghai

    Ein Inhaber der MasterCard World Elite Karte hatte sich in Shanghai verlaufen. Nachdem ihm bewusst geworden war, dass er das Hotel alleine nicht finden werde, hat er den Concierge-Service angerufen. Dieser fand sofort eine Person, die Mandarin sprach und per Telefon einen Einheimischen darum bat, den Touristen zu seinem Hotel zu begleiten.

  • Verkehrsunfall in Kairo

    Ein World Elite-Karteninhaber hatte mit Mietwagen einen Unfall in Kairo. Da der Unfall im Ausland passierte, wusste der Kunde nicht, wie man sich in dieser Situation verhalten sollte. Hilfe kam vom Concierge-Service, der dem Kunden professionelle Rechtshilfe leistete. Ihm wurde erklärt, wie die Polizei zu kontaktieren ist sowie wie der Unfall anzumelden und eine Schadensvergütung von der Versicherungsgesellschaft zu beantragen ist.

  • Bargeld mit der Post

    Auf einer Reise wurde die Brieftasche eines World Elite-Karteninhabers mit dem gesamten Geld und den Kreditkarten gestohlen. Die Situation verschlimmerte sich noch, denn der Kunde entdeckte den Diebstahl erst an der Hotelrezeption, als er für seinen Aufenthalt im Hotel zahlen wollte.
    In dieser hoffnungslosen Situation rief er den Concierge-Service an, der sein Problem schnell löste und eine Vereinbarung mit dem Hotel über die Bezahlung traf. Nach einigen Stunden konnte der Kunde Bargeldersatz vom nächsten Postamt abholen.

  • Persönliche Jachtreise

    Ein World Elite-Karteninhaber wendete sich an den Concierge-Service mit der Bitte, eine persönliche Jachtreise auf dem Mittelmeer für ihn zu organisieren. Der Concierge musste eine Jacht und einen Skipper finden, Inseln mit Ankerplätzen ausfindig machen sowie die Reisegeschwindigkeit berechnen aufgrund der Wetterbedingungen. Die Reise war sehr erfolgreich und der Kunde war zufrieden!

  • Gewonnene Wette

    Ein Mann wettete mit einem World Elite-Karteninhaber, dass der Concierge-Service es nicht schaffe, Bongo-Trommeln auf seine Jacht zu bringen, die in einem Hafen in Monaco lag. Der Karteninhaber gewann die Wette – die Bongo-Trommeln waren in nur 45 Minuten an Bord!

  • Raritäten für eine Weinkollektion

    in Liebhaber guten Weins und World Elite-Karteninhaber kontaktierte den Concierge-Service regelmäßig, um die besten Sommeliers zu finden. Mit ihrer Hilfe konnte er eine ausgezeichnete Kollektion zusammen stellen und seinen Weinkeller um wirklich seltene Weine ergänzen.

  • Gewonnene Wette

    Ein Mann wettete mit einem World Elite-Karteninhaber, dass der Concierge-Service es nicht schaffe, Bongo-Trommeln auf seine Jacht zu bringen, die in einem Hafen in Monaco lag. Der Karteninhaber gewann die Wette – die Bongo-Trommeln waren in nur 45 Minuten an Bord!

  • Lieferung von Elefanten

    Ein World Elite-Karteninhaber brauchte einen Elefanten im Rahmen einer indischen Hochzeitszeremonie in London. Der Concierge-Service fand nicht nur einen Elefanten in London, der zum „Wagen“ für das Brautpaar wurde, sondern regelte auch sämtliche Behördengänge, damit der Hochzeitszug durch das Stadtzentrum gehen konnte.

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